ELIVERY Kundeservice
Vi har en bred kompetanse innen alle typer kundeserviceoppdrag, og leverer fleksible løsninger tilpasset dine behov.
Kundeservice er ditt ansikt utad. Som din partner jobber vi for å skape relasjoner og ved å behandle dine kunder på den beste måten skaper vi langsiktige kundeforhold. Vi har lang erfaring med å styre bemanning i forhold til volum og sørge for at kundebehandlere har det kunnskapsnivået som er nødvendig for å lykkes som ambassadør for din bedrift.
Tjenester
Tradisjonell kundeservice
Vi kan hjelpe din bedrift å håndtere overskuddstrafikk som deres eget kundesenter ikke har kapasitet til, eller vi kan overta hele kundeservicen. Vi hjelper deg med de vanlige spørsmålene, som fakturaspørsmål, mottak av bestillinger, adressendringer mm.
Mersalg og holdback
I en hverdag hvor det stadig kommer flere aktører på markedet kan det være vanskelig å skille seg ut. Din bedrift er kanskje god til å markedsføre seg og rekruttere kunder, men hvor gode er dere til å beholde dem? En oppsigelse fra en kunde behøver ikke å ende i et endt kundeforhold. Vår styrke ligger i å skape dialog og avdekke behov, for deretter å presentere løsninger som gjør at kundene dine fortsetter å være fornøyde kunder.
Booking
Ønsker du å nå flere kunder enn hva du klarer å ringe selv, og bygge en pipeline slik at kundebasen din kan vokse? Vi hjelper deg med å kartlegge hvilke kundesegment du burde ha fokus på, hente ut ferdig segmentert adressegrunnlag, og til slutt booke møtene dine.
Om oss
Vår Kundeservice har sitt utspring i Respons- og logistikkhuset som siden 2006 har servet diverse kundeserviceoppdrag for en rekke oppdragsgivere. I tillegg til å gi kundene en god kundeopplevelse har vi fokus på å drive proaktiv kundeservice. Vi legger stor vekt på kundebevaring og våre kundebehandlere har med seg salgsgenet inn i hver samtale. Sammen med våre oppdragsgivere jobber vi for å finne smidige løsninger for deres kunder. Vi opplever at kundetilfredsheten er høy blant kunder som har vært i kontakt med Elivery sine kundebehandlere.
Kontakt oss
Skibåsen 20C
4636 Kristiansand
kundeservice@elivery.no
+47 38 17 00 00
